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来信来访制度

2006-03-21 09:28:30 射阳县外经贸局办公室阅读次

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　　为维护社会稳定，保障来信来访人员的合法权益，根据《信访条例》的有关规定，制定本制度。
　　　
　　一、信访范围
　　（一）我局挂钩的军转干。
　　（二）因出国劳务纠纷上访人员。
　　（三）其他属于我局业务范围有关的或县领导要求的。
　　　
　　二、职责
　　来信来访由办公室牵头。
　　受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。
　　加强与挂钩的军转干的沟通，及时掌握他们的思想动态，主动关心他们的生活。
　　　
　　三、信访接待时间和方式
　　（一）时间：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：30
　　（二）方式：信访接待按服务承诺制度首问负责要求来执行。
　　
　　四、处理和接待来信、来访的要求
　　（一）接待人员应态度和蔼，文明礼貌，认真耐心地听取来访人员的意见，做好记录，并对其所提出的问题做出认真的解答，对不符合相关法律、法规及政策的要求或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况。
　　（二）处理来信，要认真登记并呈送局领导批示后，按分级负责，归口办理的原则，承办单位按限及时办理，及时上报。因特殊原因不能按期办理完毕的，应当及时向有关方面说明情况。
　　（三）接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，不得要求来信来访人员为自己办私事。
　　（四）接待人员实行挂牌接待，公开接受监督。监督电话：2356642。

chenwj

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